KEBIJAKAN PRIVASI, COOKIE DAN PERLINDUNGAN DATA

 
 

 
  1. GAMBARAN
     
    1. Situs web, aplikasi seluler, atau halaman platform media sosial ("Situs") ini dioperasikan oleh Kurnia Ciptamoda Gemilang Ltd. dan Charleskeith.com Pte. Ltd (secara kolektif "kami", "kita" atau "milik kami"). Kebijakan Privasi, Perlindungan Data, dan Cookie ("Kebijakan") ini menjelaskan bagaimana kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda saat Anda menggunakan Situs. Kebijakan ini juga berlaku untuk informasi yang kami terima dari Anda melalui platform media sosial apapun yang kami kendalikan.
    2.  
    3. Kurnia Ciptamoda Gemilang Ltd. bertanggung jawab atas privasi Anda saat Anda menggunakan Situs kami.
    4.  
    5. Kami bertujuan untuk bersikap transparan tentang informasi yang kami kumpulkan tentang Anda, bagaimana informasi itu digunakan, dan dengan siapa informasi itu dibagikan. Kami mengumpulkan informasi Anda:
    6.  
      1. untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda
      2. di bawah lingkungan yang aman;
      3. tetapi Anda dapat memutuskan apa dan bagaimana Anda ingin mendengar dari kami;
  2.  
  3. MELINDUNGI PRIVASI ANDA
     
    1. Melindungi privasi dan keamanan pelanggan serta pengunjung Situs kami adalah yang paling penting bagi kami. Kami menghargai dan memahami betapa pentingnya privasi bagi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda, hubungi kami di customers@charleskeith.co.id.
    2.  
    3. Kami menghormati privasi anak-anak. Kami tidak akan pernah dengan sengaja meminta atau menggunakan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari pengguna Situs yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan menghapus informasi pribadi anak di bawah umur itu dari file kami. Melalui akses dan penggunaan Situs, Anda telah menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia 18 tahun atau lebih. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, jangan mengirimkan informasi pribadi apapun kepada kami, dan bergantung pada orang tua atau wali untuk membantu Anda.
  4.  
  5. BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN INFORMASI ANDA
     
    1. Sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda ketika Anda: -
    2.  
      • Lengkapi formulir aplikasi layanan. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan negara tempat Anda berada.
      •  
      • Daftar untuk menggunakan Situs kami. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan negara tempat Anda berada.
      •  
      • Lakukan pemesanan menggunakan Situs kami. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, detail pembayaran, dan negara tempat Anda berada.
      •  
      • Menghubungi Customer Service, baik melalui E-mail, telepon, fax atau live chat. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon Anda.
      •  
      • Mendaftar sebagai Afiliasi dari kami. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, detail pembayaran, dan negara tempat Anda berada.
      •  
      • Mendaftar untuk buletin dan konten pemasaran lainnya. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon Anda serta negara tempat Anda berada.
      •  
      • Ikut serta dalam survei, ikuti kuis apapun, pengundian hadiah. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan negara tempat Anda berada.
      •  
      • Berinteraksi dengan kami menggunakan media sosial. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti alamat email Anda, alamat media sosial Anda, dan negara tempat Anda berada.
      •  
      • Jangkauan rekaman CCTV di tempat atau toko fisik kami. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti rekaman gambar Anda.
      •  
      • Menghubungi kami secara offline.Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama Anda, nomor telepon Anda dan negara tempat Anda berada.
      •  
      • Dari mitra kami Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama Anda, alamat email Anda, nomor telepon Anda dan negara tempat Anda berada.
       
    3. Memberikan informasi pribadi Anda kepada kami tidaklah wajib. Namun, jika Anda memilih untuk tidak membagikan informasi ini dengan kami, Anda mungkin tidak dapat melakukan pembelian dari Situs kami dan Anda tidak mungkin menerima pengalaman pelanggan yang optimal secara keseluruhan.
  6.  
  7. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA
     
    1. Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk alasan berikut: -
    2.  
      • Untuk mengoperasikan Situs, seperti: -
         
        • Proses pembayaran dan pengembalian dana;
        • Mengirimkan pembelian Anda;
        • Penanganan pengembalian;
        • Menyediakan dukungan Customer Service kepada Anda, baik online atau offline;
        • Menjalankan survei, kuis berhadiah, atau promosi;
        • Untuk berkomunikasi dengan Anda, baik online atau offline, dan di platform apapun.
      •  
      • Untuk mengelola kebutuhan bisnis kami, seperti menguji IT system kami, penelitian, analisis data, meningkatkan Situs kami, dan mengembangkan produk dan layanan baru.
      •  
      • Untuk mencegah penipuan dan tindakan jahat lainnya.
      •  
      • Untuk memberikan penawaran kepada Anda tentang produk kami, kuis, hadiah, dan survei.
      •  
      • Untuk memberikan layanan yang disesuaikan dan dipersonalisasikan untuk Anda, seperti menganalisis dan memprediksi minat Anda untuk menyesuaikan pengalaman online Anda termasuk menunjukkan hal-hal yang menarik bagi Anda.
      •  
      • Untuk menanggapi permintaan Anda, seperti menghubungi Anda ketika Anda telah mengajukan pertanyaan / pertanyaan kepada tim Customer Service kami.
      •  
      • Untuk membuat fitur dan produk baru yang menarik bagi pelanggan kami.
      •  
      • Untuk mematuhi persyaratan atau kewajiban regulasi.
      •  
      • Untuk melakukan penyelidikan atau mengambil tindakan sehubungan dengan pelanggaran apapun terhadap syarat dan ketentuan Layanan kami.
      •  
      • Untuk melakukan uji tuntas yang diperlukan, seperti pemeriksaan kredit
      •  
      • Untuk menegakkan hak hukum kami.
      •  
      • Tindakan lain yang secara wajar terkait dengan tujuan yang ditentukan di atas.
       
    3. Kami juga menganonimkan dan mengumpulkan informasi pribadi untuk memastikan bahwa Anda tidak dapat teridentifikasi, dan menggunakannya untuk menganalisa data dan tujuan sah lainnya.
  8.  
  9. PENYIMPANAN INFORMASI
     
    1. Kami akan menyimpan informasi Anda selama Anda memiliki akun Anda, atau selama diperlukan untuk memberikan layanan kami kepada Anda, atau (dalam hal kontak apapun yang mungkin Anda miliki dengan kami. Tim Customer Service) selama diperlukan untuk memberikan pelaporan terkait dukungan dan hanya menganalisa tren.
    2.  
    3. Kami juga dapat menyimpan beberapa informasi Anda bahkan setelah Anda menutup akun Anda atau ketika tidak lagi diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Ini untuk tujuan yang secara wajar diperlukan, atau ketika kami diminta untuk memenuhi persyaratan hukum atau peraturan, menyelesaikan perselisihan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, atau menegakkan syarat dan ketentuan kami,
  10.  
  11. PESAN PEMASARAN
     
    1. Jika Anda memberi kami izin, kami akan mengirimi Anda pesan pemasaran melalui email dan / atau SMS untuk memberi Anda informasi terbaru tentang apa yang kami lakukan dan untuk membantu Anda melihat dan menemukan produk kami.
    2.  
    3. Kami juga dapat menyimpan beberapa informasi Anda bahkan setelah Anda menutup akun Anda atau ketika tidak lagi diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Ini untuk tujuan yang secara wajar diperlukan, atau ketika kami diminta untuk memenuhi persyaratan hukum atau peraturan, menyelesaikan perselisihan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, atau menegakkan syarat dan ketentuan kami,
      • Melalui pengaturan akun Anda
      • Dengan mengklik tautan 'berhenti berlangganan' di email manapun
      • Dengan menghubungi Tim Customer Service kami
    4.  
    5. Setelah Anda melakukan ini, kami akan memastikan bahwa Anda tidak menerima pesan penawaran lebih lanjut. Harap perhatikan bahwa mungkin perlu waktu beberapa hari untuk memperbarui semua sistem kami, jadi Anda mungkin masih menerima pesan dari kami sementara kami memproses permintaan Anda. Proses ini tidak akan menghentikan kami untuk menyediakan komunikasi layanan, seperti pembaruan pesanan.
  12.  
  13. MELIHAT IKLAN ONLINE
     
    1. Kami terlibat dalam periklanan online untuk menginformasikan Anda tentang apa yang kami lakukan dan untuk membantu Anda melihat dan menemukan produk kami.
    2.  
    3. Kami bertujuan untuk menunjukkan kepada Anda beberapa spanduk CHARLES & KEITH dan iklan yang relevan bagi Anda melalui berbagai jaringan pemasaran digital, pertukaran iklan, dan media sosial. Kami juga menggunakan berbagai teknologi periklanan seperti piksel, cookie, dan layanan tag iklan. Untuk informasi lebih lanjut tentang teknologi yang kami gunakan, silakan lihat Kebijakan Cookie kami, di bawah ini.
    4.  
    5. Kami akan menyesuaikan beberapa spanduk dan iklan yang Anda minati, bergantung pada cara Anda menggunakan Situs (misalnya, riwayat pencarian dan konten yang telah Anda baca sebelumnya).
  14.  
  15. BERBAGI INFORMASI ANDA
     
    1. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.
    2.  
    3. Namun, sebagai bagian penting dari penyediaan layanan kami kepada Anda, kami membagikan data Anda dalam kategori perusahaan berikut ini:
       
      • Perusahaan-perusahaan dalam kelompok kami, seperti unit-unit yang berbeda dalam kelompok kami yang bertanggung jawab atas segala aktivitas yang berbeda;
      • Perusahaan yang terlibat dalam memberikan pembelian Anda kepada Anda, seperti penyedia layanan pembayaran, gudang, pengemas pesanan, dan perusahaan pengiriman;
      • Penyedia layanan profesional, seperti agensi pemasaran, host situs web mitra periklanan, dan penyedia platform pihak ketiga, yang membantu kami menjalankan bisnis;
      • Badan penegak hukum dan pencegahan penipuan atau siapapun yang diwajibkan oleh hukum; dan
      • Perusahaan yang Anda setujui, seperti situs media sosial (jika Anda memilih untuk menautkan akun Anda ke kami).
    4.  
    5. Kami juga dapat menggunakan pemroses data dan perusahaan terkait lainnya selama menjalankan bisnis kami. Kami melindungi informasi pribadi Anda melalui penggunaan perjanjian perlindungan data dengan pemroses data kami dan perusahaan terkait. Perjanjian perlindungan data ini sesuai dengan GDPR.
    6.  
    7. Kami dapat memberikan kepada pihak ketiga informasi dengan sebuah analisa agregat namun dianonimkan (yang tidak mengidentifikasi Anda) tentang pelanggan kami.
    8.  
    9. Seandainya Kurnia Ciptamoda Gemilang Ltd, Charleskeith.com Pte. Ltd dan / atau aset mereka dijual, diperoleh atau digabungkan dengan pihak ketiga, yang mengakibatkan informasi pribadi Anda ditransfer ke pihak ketiga tersebut, informasi pribadi Anda akan selalu tunduk pada kebijakan privasi yang sesuai dengan persyaratan GDPR.
  16.  
  17. COOKIE
     
    1. Kami menggunakan cookie dalam Situs kami. Cookie adalah file kecil di perangkat Anda yang digunakan untuk mengumpulkan dan menyimpan data. Cookie memungkinkan kami mengidentifikasi perangkat Anda, mengamankan akses Anda dalam situs web kami, dan membantu kami mendeteksi jika seseorang mencoba mengakses akun Anda dari perangkat lain. Dengan kata lain, cookie membantu kami mengumpulkan informasi yang kami gunakan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Cookie juga membantu kami menyediakan iklan yang relevan untuk Anda.
    2.  
    3. Kami menggunakan cookie berikut di Situs kami:-
      • Cookie yang sangat diperlukan. Cookie ini selalu aktif dan diperlukan agar
        Situs berfungsi. Anda dapat menyesuaikan pengaturan browser Anda untuk memblokir atau memberi tahu Anda tentang cookie ini, namun ini akan memengaruhi cara Situs berfungsi saat Anda menggunakannya.
      • Cookie fungsional situs. Memungkinkan Anda untuk menavigasi Situs kami. Juga digunakan untuk mengingat preferensi Anda dan menyediakan fitur yang disempurnakan, seperti "Tambahkan ke Keranjang" dan "Tambahkan ke daftar Keinginan".
      • Cookie preferensi pelanggan. Digunakan untuk mengingat preferensi belanja atau penjelajahan Anda (misalnya bahasa atau lokasi Anda), sehingga kami dapat menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dan disesuaikan untuk Anda.
      • Cookie analitik situs. Digunakan untuk memantau, mengukur, dan menganalisis kinerja situs web kami untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman berbelanja Anda.
      • Cookie penargetan. Untuk menyedialan Anda dengan iklan yang dibuat khusus.
    4.  
    5. Untuk mengizinkan kami menempatkan cookie ini di perangkat Anda dan mengaksesnya saat Anda mengunjungi Situs, kami meminta Anda untuk memberikan persetujuan Anda dengan mengklik tombol “Terima semua cookie”. Jika Anda ingin keluar dari analitik situs dan cookie penargetan, silakan klik tombol “Keluar dari cookie lain”. Jika Anda terus menggunakan Situs kami tanpa memilih opsi, kami akan menganggapnya sebagai persetujuan bagi kami untuk menempatkan cookie di perangkat Anda. Jika Anda tidak ingin menerima cookie, Anda juga dapat mengubah pengaturan browser di komputer Anda atau perangkat lain yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami. Harap dicatat bahwa dengan menghapus atau menonaktifkan cookie di masa mendatang, pengalaman pengguna Anda mungkin terpengaruh karena menonaktifkan cookie membatasi Situs kami untuk melakukan fungsi tertentu. Anda dapat mengubah cookie yang kami tempatkan di perangkat Anda kapan saja.
    6.  
    7. Anda dapat mengklik di sini jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cookie
  18.  
  19. PERLINDUNGAN DATA
     
    1. Kami telah menerapkan perlindungan keamanan yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda, seperti HTTPS. Meskipun kami berdedikasi untuk mengamankan sistem dan Situs kami, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi apapun yang Anda kirimkan kepada kami. Tidak ada jaminan bahwa data tidak dapat diakses, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pelanggaran perlindungan fisik, teknis, atau manajerial kami.
    2.  
    3. Anda bertanggung jawab untuk mengamankan dan menjaga privasi kata sandi dan informasi pendaftaran Akun / profil Anda dan memverifikasi bahwa informasi yang kami simpan tentang Anda adalah akurat dan terkini. Kami tidak bertanggung jawab untuk melindungi informasi apapun yang kami bagikan dengan pihak ketiga berdasarkan koneksi akun yang Anda otorisasi.
    4.  
    5. Kami telah menunjuk Petugas Perlindungan Data untuk mengawasi kepatuhan kami dengan GDPR. Kami juga dapat mendelegasikan karyawan lain dalam grup kami untuk bertindak atas nama DPO atau bertanggung jawab atas pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan informasi Anda sehari-hari.
    6.  
    7. Anda dapat menghubungi kami di: customers@charleskeith.co.id
  20.  
  21. HAK ANDA
     
    1. Kami menghormati hak Anda berdasarkan GDPR. Berikut ini yang termasuk dalam Hak Anda: -
       
      • Hak untuk diberitahu tentang bagaimana informasi pribadi Anda digunakan;
      •  
      • Hak untuk mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda;
      •  
      • Hak untuk meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat yang kami miliki tentang Anda (meskipun Anda dapat melakukan sebagian besar melalui Akun saya );
      •  
      • Hak untuk meminta penghapusan data Anda, atau untuk berhenti memproses atau mengumpulkannya, dalam keadaan tertentu;
      •  
      • Hak untuk menghentikan pesan pemasaran langsung (yang dapat Anda lakukan melalui Akun saya ) dan untuk menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan lainnya kapan saja;
      •  
      • Hak untuk meminta kami mentransfer atau mentransfer elemen data Anda baik kepada Anda atau penyedia layanan lain;
      •  
      • Hak untuk mengajukan keluhan kepada regulator perlindungan data Anda;
      •  
      • Hak untuk menarik persetujuan Anda dengan menulis kepada kami di customers@charleskeith.co.id
    2.  
    3. ii. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, mengajukan keluhan, atau hanya memiliki pertanyaan, silakan klik disini untuk menghubungi tim Customer Service kami atau klik disini atau menghubungi tim Customer Service kami.
    4.  
    5. iii. Anda dapat menghubungi tim privasi kami di dataprotection@charleskeith.com atau melalui Customer Service melalui situs web kami.
  22.  
  23. PERUBAHAN CARA KAMI MELINDUNGI PRIVASI ANDA
     
    1. Kami dapat mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan bagaimana kami memproses data Anda.
    2.  
    3. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan membuatnya jelas di situs web kami atau layanan kami lainnya, atau dengan cara kontak lain seperti email, sehingga Anda dapat meninjau perubahan tersebut sebelum Anda melanjutkan menggunakan Situs kami. Jika Anda keberatan dengan perubahan apapun, Anda dapat menutup akun Anda.
    4.  
    5. Anda mengakui bahwa Anda terus menggunakan layanan kami, setelah kami menerbitkan atau mengirim pemberitahuan tentang perubahan kami pada Kebijakan ini, berarti bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pembagian informasi pribadi Anda tunduk pada Kebijakan yang diperbarui.
  24.  
  25. BAGAIMANA MENGHUBUNGI KAMI
     
    1. Jika kamu:
       
      • Memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang pemberitahuan ini;
      •  
      • Ingin kami berhenti menggunakan informasi Anda; atau
      •  
      • Ingin menggunakan hak Anda sebagaimana disebutkan di atas, atau mengajukan keluhan
       
      Harap jangan ragu untuk menghubungi Tim Customer Service kami, yang dengan senang hati akan menjawab pertanyaan apapun yang mungkin Anda miliki. Anda juga dapat menghubungi Tim Customer Service kami melalui situs web kami. Anda juga dapat menulis kepada kami di:
       
      CHARLES & KEITH - Customer Service Dept.
       
      Kurnia Ciptamoda Gemilang Ltd
       
      Grand ITC Permata Hijau, sapphire office No. 33 Kebayoran lama, South Jakarta 12210
       
      Phone: +621 72780180