Berhasil ditambahkan ke daftar keinginan tamu di browser ini.
Masuk/buat akun untuk menyimpan wishlist Anda di semua perangkat Anda.
Masuk/buat akun untuk menyimpan wishlist Anda di semua perangkat Anda.
Lupa kata sandi Anda?
MASUK
BUAT AKUN
FAQ AKUN SAYA & KEUNTUNGAN MEMBERSHIP
AKUN SAYA
Apakah saya perlu memiliki akun untuk
berbelanja di CHARLESKEITH.CO.ID?
Memiliki akun di CHARLESKEITH.CO.ID dapat
mempermudah belanja, mempercepat proses pembayaran dan melakukan
pelacakan pesanan Anda. Anda dapat mendaftar akun sebelum berbelanja
atau membuat akun sebelum Anda melakukan pembayaran
Anda juga memiliki opsi untuk berbelanja melalui proses pembayaran
tamu. Namun, informasi Anda tidak akan disimpan dan Anda tidak akan
dapat memeriksa atau membuat perubahan pesanan Anda jika Anda telah
memilih untuk pembayaran sebagai tamu. Jika Anda berubah pikiran, Anda
masih dapat membuat akun setelah melakukan pemesanan menggunakan data
Anda saat ini.
Apa keuntungan membuat akun?
Dengan membuat akun, Anda akan dapat:
- Pembayaran lebih cepat dengan menyimpan alamat Anda di Buku Alamat
- Lihat status dan riwayat pesanan Anda pada Pembelian dan Pengembalian
- Simpan item favorit pada Daftar KeinginanAnda
- Dapatkan berita terbaru mengenai Promosi & Koleksi Baru
Bagaimana cara menghapus akun?
Kami sangat menyesal melihat Anda pergi.
Untuk menghapus akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke akun CHARLES & KEITH Anda
- Buka 'PROFIL SAYA' dan gulir ke bawah hingga Anda melihat opsi 'Hapus Akun Saya'
- Setelah mengklik 'Hapus Akun Saya', Anda akan diminta memasukkan kata sandi Anda untuk konfirmasi.
Harap perhatikan bahwa tindakan ini tidak dapat diubah dan semua data terkait di akun Anda, termasuk semua akumulasi hak istimewa membership dan riwayat pesanan, akan dihapus.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim customer service kami.
Bagaimana cara masuk ke akun
saya?
Masukkan alamat email dan kata sandi Anda pada menu Masuk
Bagaimana cara mereset / mengubah kata
sandi saya?
Buka halaman Masuk dan masukkan alamat email Anda pada Lupa Kata Sandi.
Anda akan menerima email dengan tautan untuk mengatur ulang kata sandi
Anda.
Untuk mengubah kata sandi Anda, masuk ke akun Anda dan klik Ubah Kata
Sandi. Anda juga dapat melakukannya melalui halaman Detail Akun Anda.
Bagaimana cara mengubah / memperbarui
alamat penagihan dan pengiriman saya?
Masuk ke akun Anda, klik Akun Saya lalu klik Akun
Saya lalu klik Buku Alamat. Anda akan dapat
mengubah / memperbarui alamat penagihan dan pengiriman Anda di Buku
alamat dan menyimpannya untuk pesanan Anda selanjutnya.
Bagaimana cara mengubah / memperbarui
detail akun saya?
Masuk ke akun Anda,klik Akun Saya lalu klik Profil Saya. Anda dapat mengubah /
memperbarui keterangan Anda.
VIP MEMBERSHIP
Bagaimana saya bisa menjadi VIP member CHARLES & KEITH?
Untuk bergabung dengan kami sebagai VIP member, Anda hanya perlu melakukan pembelian di toko offline CHARLES & KEITH mana pun di Indonesia.
Anda berhak menjadi Silver Member dengan pembelian produk harga normal apa pun di toko. Akumulasi total pembelanjaan Rp 2.000.000 dalam 1 tahun atau dalam satu struk berhak menjadi Gold Member.
Keanggotaan VIP Anda tidak dapat dipindahtangankan dan hanya berlaku untuk customer terdaftar. Tanpa mengurangi tindakan apa pun, penyalahgunaan dan/atau penyalahgunaan hak istimewa akan mengakibatkan penghentian keanggotaan oleh CHARLES & KEITH. CHARLES & KEITH berhak mengubah Syarat & Ketentuan programnya tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keputusan CHARLES & KEITH bersifat final dan mengikat jika terjadi masalah yang timbul dari atau sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dengan membership privileges.
Apa manfaat membership yang berhak saya dapatkan?
| SILVER | GOLD |
|---|---|
| MANFAAT UMUM | |
| Dapatkan 1 membership poin untuk setiap pembelanjaan Rp 100.000 pada produk dengan harga normal di toko ritel CHARLES & KEITH Indonesia dan online di CHARLESKEITH.CO.ID | |
| Nikmati pengalaman checkout bebas hambatan | |
| Dapatkan berita fashion terkini, update produk baru, penawaran spesial, dan promosi eksklusif online | |
| BIRTHDAY PRIVILEGES | |
| Dapatkan double membership poin hingga 5 produk selama bulan ulang tahun Anda. Hanya berlaku untuk pembelian produk dengan harga normal | |
| PENUKARAN POIN | |
| Penukaran poin hanya berlaku untuk Gold Membership | |
| Penukaran poin hanya berlaku di toko retail CHARLES & KEITH Indonesia (toko offline) | |
| Penukaran poin hanya dapat ditukarkan dalam kelipatan 10 atau 20 | |
| 10 poin dapat ditukarkan dengan voucher Rp 50.000 | |
| 20 poin dapat ditukarkan dengan voucher Rp 150.000 | |
| Poin yang ditukarkan dapat digunakan bersamaan dengan produk diskon | |
Bagaimana cara mendapatkan poin di CHARLESKEITH.CO.ID?
Pilih 'VIP Collection Points Rewards' pada halaman check out dan masukkan nomor telepon keanggotaan VIP Anda yang terdaftar di toko retail
Poin keanggotaan VIP akan dikreditkan ke akun Anda dalam 1-2 hari kerja.
Bisakah saya menukarkan poin di CHARLESKEITH.CO.ID?
Membership points hanya dapat ditukarkan di toko ritel CHARLES & KEITH di Indonesia
Bisakah saya langsung menikmati menfaat VIP member pada saat melakukan pembelian yang telah memenuhi kualifikasi?
Tidak, privileges Anda hanya dapat digunakan pada pembelian berikutnya setelah status VIP membership Anda diaktifkan di toko ritel CHARLES & KEITH Indonesia
Bagaimana cara mengaktifkan VIP membership saya?
Anda akan menerima pesan konfirmasi Whatsapp dari kami setelah VIP membership Anda diproses di toko.
Pesan tersebut akan menyertakan nomor PIN yang akan memberi Anda akses ke VIP Membership, di mana Anda dapat melihat seluruh rewards dan manfaat membership.
Bisakah saya menikmati manfaat VIP membership di toko luar negeri atau website?
Manfaat VIP membership hanya berlaku di lokasi di mana keanggotaan VIP tersebut telah didaftarkan. Keanggotaan VIP yang didaftarkan melalui toko ritel CHARLES & KEITH di luar negeri dan di situs lain tidak berlaku di toko ritel CHARLES & KEITH di Indonesia dan online di CHARLESKEITH.CO.ID (Situs Indonesia).
Apakah VIP membership saya akan berakhir?
Tidak, VIP membership Anda tidak akan berakhir. Namun poin yang terkumpul hanya berlaku selama 1 tahun sejak tanggal transaksi terakhir.