FAQ KEAMANAN DATA & KEASLIAN PRODUK


KEAMANAN UMUM

Apa itu Pemeriksaan Keamanan Online?
Penyaringan Keamanan Online adalah inisiatif CHARLESKEITH.CO.ID sebagai tindakan pencegahan terhadap transaksi penipuan kartu kredit.
CHARLESKEITH.CO.ID menjaga keamanan pemegang kartu dengan penuh tanggung jawab dan memiliki proses keamanan online yang dirancang dan dikembangkan sejalan dengan praktik terbaik di industri. Proses keamanan ini diperlukan untuk melindungi kepentingan pemegang kartu kredit yang akunnya mungkin telah dibobol, dan CHARLESKEITH.CO.ID sebagai merchant e-commerce.
Demi keamanan Anda, CHARLESKEITH.CO.ID menyarankan agar Anda jangan pernah mengirimkan seluruh nomor kartu kredit Anda kepada siapapun. Kami sangat menyarankan Anda untuk menutupi semua digit nomor kartu kredit kecuali 6-digit pertama dan 4-digit terakhir.
 
Dalam hal dokumen diserahkan tanpa menutupi informasi sensitif seperti yang disarankan di atas, CHARLESKEITH.CO.ID tidak akan bertanggung jawab atas kemungkinan komplikasi.
Semua informasi relevan yang dikirimkan oleh pelanggan kami akan dijaga keamanan dan kerahasiaannya. Hanya personel terbatas dan berwenang yang berhak mengakses informasi ini. Kami tidak akan pernah membagikan, menyewakan, atau menjual informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi CHARLES & KEITH.
Verifikasi Keamanan Online idealnya dilakukan untuk tujuan verifikasi satu kali saja. Untuk memastikan bahwa Anda tidak mengalami penundaan apapun pada pesanan Anda karena pemeriksaan Keamanan Online, kami menyarankan Anda menggunakan kartu kredit yang sama untuk pembelian Anda selanjutnya.
Silakan hubungi tim Customer Service seperti yang telah diinstruksikan dalam email dan berikan dokumen yang diperlukan seperti yang disarankan. Setelah dokumen Anda terverifikasi dengan benar, Anda dapat membuat pesanan baru yang akan diproses dengan cepat.
Kegagalan untuk menanggapi email verifikasi Keamanan Online dalam waktu yang diberikan akan mengakibatkan pembatalan pesanan otomatis.
 
Jika Anda menerima email atau panggilan telepon yang tidak diminta dari kami, silakan hubungi +62 21 72780180 atau kirim email ke customers@charleskeith.co.id untuk memverifikasi bahwa itu memang dari kami.
CHARLESKEITH.CO.ID mengambil beberapa langkah untuk memastikan situs web kami aman untuk digunakan, bebas dari aktivitas berbahaya dan transaksi yang dilakukan aman.
 
Semua informasi yang Anda masukkan ke CHARLESKEITH.CO.ID dilindungi oleh Secure Sockets Layer Technology (SSL). SSL mengenkripsi informasi pesanan Anda sebelum dikirimkan kepada kami untuk menghindari dari pemecahan kode informasi Anda selain CHARLESKEITH.CO.ID
 
Kami sangat menyarankan semua pengguna untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan Anda saat menggunakan CHARLESKEITH.CO.ID. Beberapa langkah yang kami rekomendasikan meliputi:
 
  1. Hindari menggunakan jaringan atau komputer umum saat masuk ke akun Anda
  2. Jaga kata sandi Anda secara pribadi. Buatlah kata sandi yang tidak mudah ditebak
  3. Ubah kata sandi Anda secara berkala. Hindari menggunakan kata sandi yang sama untuk beberapa login
  4. Hindari menyimpan kata sandi Anda di browser
  5. Hapus riwayat browser Anda - cookie, cache, dan kata sandi tersimpan - setiap saat setelah menggunakan browser
  6. Waspadalah terhadap email dan panggilan telepon yang diduga sebagai CHARLESKEITH.CO.ID yang meminta Anda untuk memperbarui akun Anda
 
In the event that you suspect you have received an unsolicited email or telephone call from us, please call +62 21 72780180 or email us at customers@charleskeith.co.id untuk memverifikasi bahwa itu memang
 

KEASLIAN PRODUK

Produk asli CHARLES & KEITH dijual secara eksklusif:
  1. Di toko fisik CHARLES & KEITH Indonesia
  2. Online di charleskeith.com, charleskeith.cn, charleskeith.jp, charleskeith.co.uk, charleskeith.eu, charleskeith.co.th and charleskeith.co.id
  3. Pada pihak ketiga resmi di JD, Tmall Shoes, Tmall Bags, Red @ CHARLES & KEITH官方旗舰店, Naver, GS Shop, Hyundai Hmall, The Hyundai, and 6thstreet.com
 
Untuk menemukan toko fisik resmi terdekat, masukkan lokasi Anda di pencari lokasi toko.
 
Kami tidak menjual produk kami di saluran lain, seperti penjual pengecer tidak resmi, platform pihak ketiga yang tidak resmi, platform media sosial atau melalui lelang internet. Produk yang dibeli melalui platform tidak resmi ini bisa jadi palsu, sehingga kualitasnya mungkin kurang, berbahaya bagi kesehatan, dan membuat Anda kehilangan pengalaman pelanggan sepenuhnya.
Ya ada. Saat ini banyak situs web dan platform ini dapat meniru estetika situs web resmi CHARLES & KEITH, atau menyatakan bahwa mereka terkait dengan CHARLES & KEITH.
 
Situs dan platform ini dapat menggunakan gambar, foto dan / atau teks dari situs resmi kami untuk menciptakan kesan legitimasi. Produk CHARLES & KEITH juga dapat ditawarkan dengan harga diskon. Namun, Anda mungkin menerima barang palsu atau bahkan tidak menerima apapun pada akhirnya. Situs dan platform ini juga dapat memasukkan malware ke perangkat Anda, dan / atau menyalahgunakan informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat, atau detail kartu kredit Anda.
 
Ini adalah platform media sosial resmi kami:
 
Facebook
 
Instagram
 
Twitter
 
Kakao
 
LINE
 
Pinterest
 
YouTube
 
Weibo
 
WeChat
  • WeChat China, CharlesKeithOfficial
 
Youku
 
Red China
  • Red China, CHARLES & KEITH
Pemalsu sering kali dengan sengaja memilih nama domain atau nama pengguna sosial media tertentu untuk menyesatkan Anda agar percaya bahwa produk yang dipromosikan di situs web atau platform media sosial itu resmi.
 
Misal, pada nama domain website CHARLES & KEITH palsu biasanya mengandung kata “CHARLESKEITH”, atau tampil sedikit berbeda misalnya, menghilangkan huruf tertentu atau mengganti posisi huruf. Situs web palsu ini biasanya disertai dengan kata-kata seperti tas, vip, sale, shop, outlet, official.
Kami melindungi dan menegakkan hak kekayaan intelektual kami dengan ketat. Kami bekerja sama dengan lembaga penegak hukum, badan pemerintah, otoritas bea cukai, dan platform pihak ketiga untuk menghentikan pembuatan, pengiriman, dan penjualan produk CHARLES & KEITH palsu. Kami juga bekerja sama dengan pendaftar nama domain untuk menghapus situs web palsu.
Anda dapat menghubungi kami di counterfeit@charleskeith.com untuk melaporkan setiap produk yang dicurigai palsu atau situs web palsu.
 
Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami, termasuk:
  1. Lokasi
  2. Jumlah produk yang ditawarkan
  3. Jenis / gaya produk yang ditawarkan
 
 
 

BUTUH BANTUAN? HUBUNGI KAMI